Información de la compañía:
Samara Energía S.L (“Samara”)
NIF: B09987637
Dir. Postal: C/María de Molina, 39, 28006, Madrid
Tfno: 900 431 929
Email: privacidad@samara.energy
La recogida y el tratamiento de datos personales por parte de Samara se realizará con las siguientes finalidades, según el supuesto de que se trate:
1. En el formulario de la web, se recogen los datos para informar sobre los servicios prestados por Samara o las empresas del grupo, y para el cumplimiento de las obligaciones legales en el marco de la contratación realizada..
2. Para quienes proporcionan, directamente a Samara o a través de terceros, datos para obtener más información sobre los servicios de Samara, los datos serán tratados únicamente a los efectos de proceder al envío de la información solicitada, personalizar las ofertas de nuestros servicios y, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones legales en el marco de la contratación realizada.
Se informa a los usuarios que soliciten información por parte de Samara por cualquier medio, incluyendo, sin limitación, el formulario de la web, que las llamadas que, en su caso, se efectúen serán grabadas con la finalidad de atender a la solicitud del cliente, personalizar las ofertas de los servicios prestados por Samara o las empresas del grupo, así como para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales en el marco de dicha negociación.
Asimismo, los datos de navegación y cookies se podrán utilizar para la finalidad de mejorar la accesibilidad del usuario y mejorar la navegación, así como con finalidad publicitaria, según lo establecido en la política de cookies, que es aceptada al inicio de la navegación. También es posible la recogida de datos para otras finalidades específicas indicadas en cada supuesto concreto, como puede ser la participación en sorteos, promociones o campañas.
Samara también puede interactuar con los usuarios a través de sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, WhatsApp…). Los datos recibidos a través de las redes serán tratados y almacenados siguiendo esta misma política de privacidad.
Samara, previamente a la realización de un contrato de compraventa e instalación o de la concesión de cualquier tipo de financiación o producto de alquiler o mantenimiento, podrá verificar la solvencia del Cliente mediante consulta a los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito que se estimen conveniente y bajo el estricto cumplimiento de la normativa aplicable. El resultado de dicha consulta podría, en su caso, condicionar la entrada en vigor del Contrato.
Los datos personales proporcionados para la solicitud de información o de la contratación de servicios serán conservados por Samara durante el tiempo que sea necesario para todo lo relacionado con el servicio a prestar.
Los datos serán eliminados en un plazo de 5 años desde la finalización de la relación contractual, a los efectos de dar cumplimiento a la normativa tributaria y sectorial.
El resto de los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, los datos se conservarán bloqueados durante el periodo de tiempo necesario para atender cualquier tipo de responsabilidad (p.ej., hasta la prescripción de la responsabilidad que pudiera derivar de la normativa en materia de protección de datos).
La base legitimadora del uso de los datos personales es el consentimiento del usuario, ya sea mediante la aceptación de la política de cookies o de la política de privacidad, para la recepción de información comercial o la gestión del contrato.
La base jurídica legitimadora para la grabación de las llamadas realizadas para facilitar información a los usuarios que lo hayan solicitado es la aplicación de medidas precontractuales.
Asimismo, Samara está legitimada para el uso de los datos personales para la finalidad para la que se hayan proporcionado, como puede ser la prestación del servicio, la ejecución del Contrato y las medidas precontractuales, o la valoración de una candidatura.
El usuario que acepta la presente política manifiesta ser mayor de edad y tener plena capacidad para aceptarla, quedando Samara exonerada de responsabilidad por la falta de capacidad del aceptante.
Samara podrá comunicar o ceder datos a terceros a los efectos de garantizar la correcta gestión de los productos y servicios.
La comunicación se hará, por ejemplo, a la empresa instaladora para tramitar el alta del contrato, a un centro de atención telefónica para la gestión de la atención al cliente, a una empresa subcontratada para servicios de ingeniería y/o gestión de bonificaciones fiscales, propuestas o subvenciones, a una empresa de recobros en caso de impago, a ficheros de morosidad, entidades financieras con las que colaboremos para ofrecer servicios de financiación, distribuidoras, comercializadoras, etc.
Por otro lado, se podrán ceder datos a terceros para que estos presten servicios de medición de anuncios en nombre de Samara.
Todos los terceros cesionarios o que reciban la comunicación de datos se encuentran situados en Estados Miembros de la Unión Europea.
También se informa de que los datos podrán ser comunicados a Administraciones u organismos judiciales siempre que exista una obligación legal de enviarlos.
Samara podrá ceder datos personales a otras empresas del Grupo Samara para la gestión del contrato o para el envío de información comercial. Concretamente, podrá realizar la cesión a otras sociedades del Grupo para la gestión global de dicho servicio, incluyendo la emisión de facturas y la gestión del resto de contratos que el Cliente pueda tener con cualesquiera otras entidades del Grupo.
En Samara tratamos tus datos dentro de la Unión Europea y, con carácter general, nuestros proveedores también se encuentran dentro o, al menos, están ubicados en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.
Si necesitamos utilizar proveedores que realicen tratamientos fuera de la Unión Europea o en países que no cumplan con el requisito indicado anteriormente, nos aseguraremos de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos, exigiéndoles las garantías adecuadas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Los datos que Samara recogerá y tratará son:
1. Nombre
2. Apellidos
3. Dirección postal
4. DNI
5. Teléfono
6. IBAN
7. Email
8. Facturas de energía y cualquier otra información sobre la vivienda
9. Cookies
10. Datos de impagos
11. Cualquier otro dato necesario para la prestación del servicio
La procedencia de los Datos Personales es la siguiente:
Como usuario puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación al tratamiento de tus datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en cualquier momento escribiendo a privacidad@samara.energy o dirigiéndote mediante carta adjuntando fotocopia de tu DNI u otro documento identificativo a Samara Energía S.L., C/ María de Molina, 39, 28006, Madrid.
En todo caso, tendrás derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada o bien a oponerte al mismo, en cuyo caso solo conservaremos tus datos personales para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
También tienes derecho a interponer una denuncia o a ejercer un procedimiento de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Samara aplicará a los datos personales recogidos, las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar su seguridad, confidencialidad y disponibilidad de acuerdo al estado de la técnica. Asimismo, y teniendo en cuenta la importancia que para el Usuario tienen sus datos personales, Samara se compromete a informarle de cualquier situación que haya podido poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad de sus datos, así como a informar a la Agencia Española de Protección de Datos de cualquier quebranto de la seguridad de los datos. Esta obligación no será exigible cuando la comunicación de la incidencia a los Usuarios pueda poner en mayor riesgo los datos de los mismos.
Para cualquier cuestión relacionada con las funciones del Delegado de Protección de Datos, puedes escribirnos directamente a privacidad@samara.energy
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Samara son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.
Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada mensualmente. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme se permite en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).
Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 28 de febrero del año 2023
